退換貨政策

我們重視每一位顧客的權益，對於生鮮商品的退換貨有以下規定：

可退換貨情況

• ✔ 商品腐爛、變質、損壞（非人為因素）
• ✔ 收到商品與訂單不符（錯品、少件）
• ✔ 運送過程導致嚴重壓損或解凍

退換貨流程

1. 商品到貨後請立即拆箱檢查。
2. 若發現問題，請於 24小時內 拍照（包含外箱＋商品）並聯絡客服。
3. 客服確認後，將為您安排退款或重新出貨。
4. 退款將於3-7個工作天內退回原付款方式。

無法退換貨情況

• ✖ 生鮮食品因個人喜好（如口味）要求退貨
• ✖ 已超過24小時才反應問題
• ✖ 人為損壞或已拆封烹煮
• ✖ 未滿7天鑑賞期無條件退貨（生鮮食品依法不適用）

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客服聯絡方式

• 客服信箱：cs@happyfarmtw.com
• 服務時間：週一～週五 10:00–18:00（國定假日除外）